リモートサポートサービス利用規約同意書

第1条 リモートサポートサービスについて

お客様にご提供する本サービスは、弊社が提供する「NTR support」もしくは「HelpDesk」を使用します。
本サービスは所定のWebページにアクセス後、お客様承認の操作によりリモートコントロールを確立します。

第2条 サービス内容

本サービスは、お客様の同意後にサーバ、パソコンを遠隔操作して操作対応説明や障害復旧や設定等の支援をお客様へご提供いたします。
本サービスは、お客様の弊社購入製品の運用を支援するためのものであり、障害復旧解決等の完了を約束するものではありません。

第3条 サービス提供条件

• トムキャットシリーズ及びコグニビジョン製品をご利用頂いているパソコンもしくはサーバであること。
• 弊社が本サービスを提供できると認めたお客様であること。
• 本サービス開始前にリモートサポートサービス利用規約に同意いただくこと。
• お客様のご利用されているパソコンがインターネットに接続でき、セキュリティ等の影響を受けない事。

第4条 許諾内容

お客様は、本サービスを利用するにあたり、弊社オペレーターが、お客様のパソコン上の情報 (パソコンの環境、設定内容等)についての情報を取得し、サービス提供上これらの情報を利用することに承諾するものとします。

第5条 機密保持

弊社は、お客様から開示を受けた情報については機密として取り扱い、第三者に開示いたしません。

第6条 免責

本サービス実施により、お客様のシステムに生じました不具合が、予見できない障害による損害及びお客様のバックアップの未実施による損失などにつきましては弊社は責任を負いません。本サービス実施により、お客様のパソコンの環境や設定を一部変更をお願いする場合がありますが、これが原因による損失等につきましては弊社は責任を負いません。お客様のパソコンの内容やご利用環境によっては、本サービスをご提供できない場合があります。